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中消协提醒不宜仅参考AI决策！曾有人按AI建议退改签亏钱_我的网站

A |     本篇评级为★★★，主要围绕以下内容展开：          1、海外股市下挫，短期能走稳吗？          2、电网设备领涨市场，交接棒行情中还有哪些新线索？                    如有疑问请以音频内容为准，添加妙投小虎哥微信miaotou515，入群有机会与董小姐进一步交流。

B |     8月25日消息，“AI客服承诺全额赔”“大模型律师包你打赢官司”……面对生成式人工智能的回答，消费者该信几分？     近日，中国消费者协会明确指出，人工智能服务并非万能，消费者在使用时务必警惕信息误导，尤其在涉及金钱、合同、维权等关键环节，更不能轻信“一键生成”的结论。                   新闻解读评级说明：五星重磅，四星重要，三星级以下大家选择听。

C |     当前，以大语言模型为核心的生成式人工智能正快速渗透消费生活，从购物咨询、费率查询到维权建议，AI似乎“有问必答”。                   1、海外股市下挫，短期能走稳吗？          今天，海外股票市场风声鹤唳，跌得稀里哗啦；而A股却异常争气，日内实现翻红，全市场多条赛道同步上扬，其中电网设备板块一马当先，涨幅超过5%，气势如虹。                   这一板块我们前几日已反复提及：进入11月后，交易难度明显加大，市场出现“接力”或“交接棒”行情——三季度领涨的科技等热点向剩余两个月的新主线切换。

D | 三季度大放异彩的人工智能方向今日继续回调，预计仍有调整空间：一来前期涨幅与估值已高，二来受到美股科技板块下行的连带拖累。                   昨日内容中我们也谈到，美股科技板块眼下正遭受多重压制。第一层质疑直指AI巨头的营收与利润增速能否持续，部分龙头财报未能满足市场预期，引发波动。    但中消协根据舆情监测和全国消协组织受理的投诉情况发现，AI生成内容存在不准确、不严谨、承诺与事实脱节等问题。    例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的“兜底式”赔付承诺，或给出片面甚至错误的法律诉讼建议，这些都可能干扰消费者判断，严重时还会造成经济损失。     据此前媒体报道，今年5月，有网友在社交平台发文称，“因相信AI给出的机票退改签建议后亏损600元”，相关话题冲上热搜。    随后涉事平台表示：“该案例相关问题在事发当天已处置。平台在涉及金融、退款等场景会有风险提示。雪上加霜的是，美国联邦政府停摆导致多项数据停发，12月美联储是否降息失去数据支撑，官方措辞亦含糊其辞；从“笃定降息”到“开始怀疑”，市场不安全感陡升，对高敏感的科技板块冲击尤甚。近期的大幅下挫正是这种情绪的集中释放。                             本文为妙投付费内容，上述仅为摘要，购买本专栏即可解锁完整内容。新用户可免费领本专栏7天阅读体验机会，在妙投APP-我的-权益兑换 输入“妙投888”即可领取。”          根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类。    一类是面向公众的通用生成式AI，如各类大模型对话工具。它们基于公开数据和训练模型生成回答，并不代表任何特定商家的官方意见。

E | 然而，现实中一些消费者在咨询退费、维权路径时，AI却可能“打包票”给出缺乏依据的承诺，或虚构不存在的办案流程、缴存要求。    中消协提醒，这类AI内容本质是“参考信息”，绝非合同约定或权威法律意见，消费者必须通过官方渠道、合同文本或监管部门进行二次核实。

F |     另一类是经营者自行部署的AI客服，如电商平台、金融App内的智能助手。

G | 它们直接参与商品介绍、费用说明、售后处理等环节，属于经营服务链条的一部分。但问题在于，部分AI客服对价格、优惠规则解释不清，甚至漏掉关键限制条件；发生纠纷后，个别商家竟以“AI自动回复”为由推卸责任。    中消协明确表示，此举涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。

H | 根据消费者权益保护法，经营者对消费者提出的询问必须作出真实、明确答复，不能因“技术介入”就弱化自身法定责任。    中消协提醒广大消费者，AI虽便捷，但不可盲信。凡涉及价格、合同、售后、法律诉讼等重要决策，务必通过官方渠道、合同文本或权威部门核实确认，别让“智能建议”变成“踩坑指南”。

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Published on:16:21:34